Rundum-Service ab dem Kauf
Installation, Troubleshooting,
Reparatur und Wartung
Als Full-Service-Anbieter begleiten wir Sie auf jedem Schritt des Weges, angefangen von der Erstellung des Einsatzkonzepts, über die Installation der Roboter und ihrer Integration in die bestehenden Arbeitsabläufe bis hin zu Wartung, Service und Reparatur im laufenden Betrieb.
Effizienter Support für reibungslose leistung
Maximale Performance Ihrer Roboter dank erstklassigem Service und Wartung
Mit unserem erstklassigen Service bieten wir Ihnen maßgeschneiderte Lösungen, die auf die spezifischen Anforderungen Ihrer Roboter abgestimmt sind. Von regelmäßiger Wartung und Inspektion bis hin zur schnellen Fehlerbehebung sind wir Ihr verlässlicher Partner. Vertrauen Sie auf unsere langjährige Erfahrung und sorgen Sie für eine reibungslose und effiziente Roboterleistung.
Einsatzkonzept
EinsatzkonzeptWas sind die Anforderungen?
Liefer- und Serviceroboter sind aus der täglichen Arbeit in vielen Betrieben nicht mehr wegzudenken. Sie sind Teil eines umfassenden Gesamtkonzepts, bei dessen Erstellung die Anforderungen des Kunden mit den Gegebenheiten vor Ort abgeglichen werden. Daraus entsteht ein individuelles Einsatzkonzept, welches definiert, welche(r) Roboter für die anstehenden Aufgaben am Besten geeignet ist.
Vom Kauf eines Roboters ohne vorherige Begutachtung des Einsatzortes durch einen Experten ist dringend abzuraten.
Installation
InstallationVon wo aus wohin? Und was soll gemacht werden?
Die fachgerechte Installation ist im weiteren Ablauf entscheidend.Ohne diese “Einarbeitung” durch einen zertifizierten Spezialisten können BellaBot, HolaBot und Co. ihr volles Potential nicht ausschöpfen und ihre Aufgaben nicht wie gedacht erledigen.
Serviceroboter bewegen sich autonom durch ihren Arbeitsbereich, sie erkennen und umfahren selbständig Hindernisse und bremsen ad hoc, wenn nötig.
Nach einer nicht sachgemäßen Installation kann im Extremfall Gefahr für Leib und Leben bestehen, wenn beispielsweise eine nach unten führende Treppe nicht richtig eingeplant und gesichert wurde. Eine 60 kg schwere Maschine ist, wenn sie einmal ins Rutschen gerät, nicht mehr aufzuhalten. Ein Totalschaden ist unausweichlich, Sach- und Personenschäden sind nicht auszuschließen.
Troubleshooting
TroubleshootingWas passiert, wenn etwas nicht (mehr) funktioniert?
Da Serviceroboter in einem dynamischen Umfeld arbeiten, kann es zu unvorhergesehenen Störungen im Betrieb kommen. Meistens handelt es sich dabei um Anwenderfehler und die Erfahrung zeigt, dass sich 95% dieser Fälle per Telefon und Fernwartung lösen lassen, ohne dass ein Techniker vor Ort erscheinen muss.
Auch hier ist es wichtig, dass Sie sich an einen zertifizierten Techniker wenden können, der die jeweiligen Roboter in- und auswendig kennt. Für die Kommunikation mit dem technischen Hersteller Support Team in China sollte dieser am besten chinesisch, auf jeden Fall aber englisch sprechen. Alle DigPanda Techniker erfüllen diese Grundvoraussetzung.
Reparatur
ReparaturWas passiert, wenn es dann immer noch nicht funktioniert?
Wenn die Fernwartung nicht weiterhilft, ist der Besuch eines Technikers vor Ort unumgänglich. Verschleißteile müssen möglicherweise ausgetauscht werden, es kann sein, dass Kameras oder Sensoren neu kalibriert werden müssen, und vieles Weitere mehr.
Genau wie bei der Fernwartung muss der Techniker hierfür die Roboter sehr genau kennen und für die Kommunikation mit dem technischen Hersteller Support Team in China sind auch in diesem Fall die entsprechenden Sprachkenntnisse unverzichtbar.
Wartung
WartungEinmal im halben Jahr sollte ein Roboter durchgecheckt werden.
Serviceroboter bewegen regelmäßig Tonnen von Gewicht über viele Kilometer. Damit sie dazu langfristig und verlässlich in der Lage sind, sollten sie spätestens alle sechs Monate von einem zertifizierten Techniker auf Herz und Nieren geprüft und gleichzeitig gereinigt werden. Verschleißteile werden hierbei regelmäßig ausgetauscht, Updates aufgespielt, Leistungsdaten ausgelesen.
Im Rahmen des DigPanda Wartungsvertrags schnüren wir Ihnen gerne ein Rundum-Sorglos-Paket.
Einsatzkonzept
Was sind die Anforderungen?
Liefer- und Serviceroboter sind aus der täglichen Arbeit in vielen Betrieben nicht mehr wegzudenken. Sie sind Teil eines umfassenden Gesamtkonzepts, bei dessen Erstellung die Anforderungen des Kunden mit den Gegebenheiten vor Ort abgeglichen werden. Daraus entsteht ein individuelles Einsatzkonzept, welches definiert, welche Roboter für die anstehenden Aufgaben am Besten geeignet sind.
Vom Kauf eines Roboters ohne vorherige Begutachtung des Einsatzortes durch einen Experten ist dringend abzuraten.
Installation
Von wo aus wohin? Und was soll gemacht werden?
Die fachgerechte Installation ist im weiteren Ablauf entscheidend. Ohne diese “Einarbeitung” durch einen zertifizierten Spezialisten können BellaBot, HolaBot und Co. ihr volles Potential nicht ausschöpfen und ihre Aufgaben nicht wie gedacht erledigen.
Serviceroboter bewegen sich autonom durch ihren Arbeitsbereich, sie erkennen und umfahren selbständig Hindernisse und bremsen ad hoc, wenn nötig.
Nach einer nicht sachgemäßen Installation kann im Extremfall Gefahr für Leib und Leben bestehen, wenn beispielsweise eine nach unten führende Treppe nicht richtig eingeplant und gesichert wurde. Eine 60 kg schwere Maschine ist, wenn sie einmal ins Rutschen gerät, nicht mehr aufzuhalten. Ein Totalschaden ist unausweichlich, Sach- und Personenschäden sind nicht auszuschließen.
Bauen Sie bei der Installation Ihrer Roboter auf die Erfahrung von über 300 Robotern bei über 200 Kunden.
Troubleshooting
Was passiert, wenn etwas nicht (mehr) funktioniert?
Da Serviceroboter in einem dynamischen Umfeld arbeiten, kann es zu unvorhergesehenen Störungen im Betrieb kommen. Meistens handelt es sich dabei um Anwenderfehler und die Erfahrung zeigt, dass sich 95% dieser Fälle per Telefon und Fernwartung lösen lassen, ohne dass ein Techniker vor Ort erscheinen muss.
Auch hier ist es wichtig, dass Sie sich an einen zertifizierten Techniker wenden können, der die jeweiligen Roboter in- und auswendig kennt. Für die Kommunikation mit dem technischen Hersteller Support Team in China sollte dieser am besten chinesisch, auf jeden Fall aber englisch sprechen. Alle DigPanda Techniker erfüllen diese Grundvoraussetzung.
Reparatur
Was passiert, wenn es dann immer noch nicht funktioniert?
Wenn die Fernwartung nicht weiterhilft, ist der Besuch eines Technikers vor Ort unumgänglich. Verschleißteile müssen möglicherweise ausgetauscht werden, es kann sein, dass Kameras oder Sensoren neu kalibriert werden müssen, und vieles Weitere mehr.
Genau wie bei der Fernwartung muss der Techniker hierfür die Roboter sehr genau kennen und für die Kommunikation mit dem technischen Hersteller Support Team in China sind auch in diesem Fall die entsprechenden Sprachkenntnisse unverzichtbar.
Wartung
Einmal im halben Jahr sollte ein Roboter durchgecheckt werden.
Serviceroboter bewegen regelmäßig Tonnen von Gewicht über viele Kilometer. Damit sie dazu langfristig und verlässlich in der Lage sind, sollten sie spätestens alle sechs Monate von einem zertifizierten Techniker auf Herz und Nieren geprüft und gleichzeitig gereinigt werden. Verschleißteile werden hierbei regelmäßig ausgetauscht, Updates aufgespielt, Leistungsdaten ausgelesen.
Im Rahmen des DigPanda Wartungsvertrags schnüren wir Ihnen gerne ein Rundum-Sorglos-Paket.